Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigencia: 16 de Marzo del 2025

Bienvenido(a) al programa ofrecido por Nutricionista Leyla Facuse SPA. Antes de utilizar nuestros servicios, le solicitamos que lea detenidamente los siguientes términos y condiciones. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones.

Servicios y Responsabilidad Profesional

1.1 Orientación Nutricional: Nuestros profesionales de nutrición brindarán orientación, asesoría y recomendaciones relacionadas con la alimentación y la nutrición. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los resultados pueden variar según la situación y el compromiso del cliente con las pautas proporcionadas.

1.2 Orientación de Personal trainer: Nuestros personal trainer brindarán servicios de entrenamiento. Nuestros profesionales tienen la responsabilidad de proporcionar entrenamientos médica de calidad y seguir los estándares profesionales y éticos.

1.3 Modificaciones del Servicio: La Empresa podrá actualizar, modificar o sustituir los servicios incluidos en la suscripción, manteniendo la esencia del programa.
En caso de cambios significativos, el usuario será informado oportunamente.

Información del Cliente

2.1 Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a proporcionar información precisa, completa y actualizada sobre su historial médico, afecciones de salud, medicamentos y cualquier otra información relevante para su atención.

2.2 Toda la información proporcionada por el cliente se mantendrá confidencial de acuerdo con nuestras políticas de privacidad. Sin embargo, hay circunstancias en las que podemos estar obligados a divulgar información, como cuando existe un riesgo inminente para la seguridad del cliente o de terceros.

Pago y Facturación

3.1 Los honorarios por los servicios serán establecidos y acordados antes de la prestación de los mismos. Los pagos se realizarán según las tarifas y renovados mensualmente, puedes cancelar cuando quieras

3.2 Naturaleza de la Suscripción
La suscripción es automática y recurrente, el cobro se realiza cada 30 días de manera automática en la tarjeta registrada o medio de pago autorizado, de esta manera el usuario recibirá acceso a los beneficios y servicios detallados en la página del programa mientras su suscripción se encuentre activa.

3.3 Renovación de la suscripción
La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que el usuario la cancele.
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su perfil
Para evitar el cobro del mes siguiente, la cancelación debe realizarse con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de renovación.

3.4 Cancelación de la suscripción
3.4.1 No se realizan devoluciones parciales una vez procesado el cobro mensual
3.4.2 Una vez entregado el plan de alimentación, no se realizan devoluciones, ya que corresponde a un servicio profesional personalizado y entregado

3.5 Precios y Facturación
El precio de la suscripción es el informado en la página oficial al momento de la compra.
La Empresa se reserva el derecho de actualizar los precios, notificando con al menos 15 días de anticipación al correo registrado del usuario.
Los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Propiedad Intelectual

4.1 Todo el contenido, material y recursos proporcionados en el marco de nuestros servicios son propiedad exclusiva de Nutricionista Leyla Facuse SPA o de terceros con los que tenemos acuerdos de licencia. No se permite la reproducción, distribución o uso no autorizado de dicho contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Limitación de Responsabilidad

5.1 Si bien nuestros profesionales se esfuerzan por brindar servicios de alta calidad, no podemos garantizar resultados específicos. La responsabilidad final recae en el cliente para seguir las recomendaciones y pautas proporcionadas.

5.2 Al inscribirte en el programa, debes tener en cuenta que está diseñado principalmente para personas en buen estado de salud. No es recomendable para personas que se encuentren en estado de embarazo o que padezcan condiciones médicas específicas como problemas cardíacos, lesiones físicas recientes, diabetes descompensada o tipo 1, cánceres activos, complicaciones gastrointestinales severas, enfermedades renales crónicas, celiaquía, alergia alimentaria especifica, mamas en dieta de exclusión entre otras. Queda estrictamente prohibido que participes del programa si tienes un trastorno de la conducta alimentaria activo.
Si decides participar en el programa a pesar de estas condiciones, es importante entender que lo haces bajo tu propio riesgo, eximiendo a los profesionales del programa de cualquier responsabilidad por posibles efectos adversos que puedan surgir debido a tu participación.

5.3 Deley Clinic no se hace responsable de cualquier daño, pérdida o lesión resultante del uso o la interpretación de la información proporcionada en el contexto de nuestros servicios.

Uso y Tratamiento de Datos

6.1 Introducción
En Nutricionista Leyla Facuse SPA respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. La presente sección describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada durante el uso de nuestros programas y servicios, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.

6.2 Datos que Recopilamos
Durante la utilización de nuestros servicios podremos recopilar los siguientes datos personales:

Nombre y apellido
Correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago y facturación
Información relacionada con hábitos alimentarios y estilo de vida
Datos antropométricos como peso, estatura u otros relevantes para el seguimiento nutricional
Información sobre la interacción del usuario con nuestras plataformas (como dirección IP, navegador utilizado o dispositivo).

6.3. Finalidad del Uso de Datos
La información recopilada será utilizada para:

prestar los servicios contratados
elaborar recomendaciones nutricionales
realizar seguimiento del progreso dentro del programa
gestionar pagos y obligaciones contractuales
mejorar nuestros servicios y contenidos
enviar comunicaciones relacionadas con el servicio o contenido de interés (cuando exista consentimiento).

6.4. Base Legal para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de datos personales se basa en:

el consentimiento informado del cliente al aceptar estos términos
la ejecución del contrato asociado al servicio contratado
el cumplimiento de obligaciones legales
el interés legítimo de mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de nuestras plataformas.

6. 5. Compartición de Datos con Terceros
La información personal solo podrá ser compartida cuando sea necesario con:

proveedores de servicios tecnológicos utilizados para la operación del programa
plataformas de pago
autoridades legales cuando exista obligación jurídica.
Todos los proveedores que puedan tener acceso a datos personales operan bajo compromisos de confidencialidad.

6.6. Medidas de Seguridad
Nutricionista Leyla Facuse SPA implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

6.7. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestras plataformas pueden utilizar cookies o tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, analizar el uso del servicio y mejorar la experiencia del usuario.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies si lo desea.

6.8. Período de Conservación
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una relación contractual activa, salvo cuando la ley exija un período mayor de conservación.

6.9. Derechos del Titular de los Datoa
De acuerdo con la Ley N° 19.628, los usuarios tienen derecho a:

acceder a su información personal
rectificar datos inexactos o desactualizados
solicitar la eliminación de sus datos
oponerse al tratamiento de información para fines de marketing
revocar su consentimiento en cualquier momento.

6.10. Menores de Edad
Los servicios de Nutricionista Leyla Facuse SPA no están dirigidos a menores de 18 años. Los menores de edad no deben proporcionar información personal sin el consentimiento de su representante legal.

Modificaciones a los Términos y Condiciones

7.1 Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente estos términos y condiciones para estar informado de cualquier actualización.

Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

Deley – Nutricionist Leyla Facuse SPA
Correo electrónico: contacto@deleyclinic.cl
Teléfono: +56953639816

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta estos términos y condiciones, incluyendo las políticas de cancelación y reembolsos. Agradecemos su confianza en Deley y nos comprometemos a brindarle una atención profesional y de calidad.